近年来，以IP视频技术为主导的网络电视、移动视频和多屏互动业务发展迅猛，通过智能手机、平板电脑、PC和联网电视机的OTT视频内容消费量正以惊人速度增长。由于IP视频业务需要通过多个参与方（包括各级内容提供商、电信网络运营商和用户家庭网络）的网络设备才能到达最终用户，这给IP视频运营商在视频业务质量保障带来了许多新的困难和挑战。
柠诚NVQM视频质量监测系统就是为解决以上问题而开发的软件系统，它可提供全面的IP视频业务质量监测和故障诊断解决方案，可以帮助电信和广电运营商加速IP视频业务的开发、部署和推广，并有效地监测和诊断有线和无线网络中的各种IP视频业务质量问题。
NVQM系统支持对IP视频业务的总体业务质量（包括码流健康度、视频质量、媒体流质量、IP网络质量）进行实时统计，并对严重平台或IP网络故障（即出现大批量媒体流同时产生告警）的进行及时预警。其主要功能包括：
（1）支持快速诊断各种视频平台和网络故障，包括：
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- 视频节目源问题，如TS同步丢失、同步字节错误、PAT/PMT表格错误、音视频PID丢失、CC错误、大量空包等；
- 视频服务器性能问题，如TS丢包、码流输出不稳定、断流等；
- IP承载网络的性能问题，可区分监测点上、下游网络节点丢包故障。
（2）支持自顶向下的故障诊断分析方法：从整体直播业务性能和质量入手，快速过滤出存在告警的媒体流，然后对告警流进行PID级别和PES层的详细分析，并可对问题流进行长期原始数据包录制和视频回放，从而快速定位出故障的根本原因。
（3）提供全面的专家系统功能，可自动提示故障类型、故障原因和可能的解决方法，并允许使用者对各种故障的专家系统评述内容进行编辑。